Reso e rimborso

Spedizione E Resi

Le spese di spedizione hanno un costo pari ad  €5.90, mentre è gratuita per ordini superiori ad €99,00, salvo diverse promozioni in vigore.

Il contrassegno ha un costo di €3,00

Ci impegniamo a garantire sempre le modalità di spedizioni più veloci e per questo abbiamo scelto come partner un corriere espresso.

La consegna avverrà entro 2 / 4 giorni lavorativi  per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 16:00.
Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella mail di avvenuta spedizione, dove troverai il link per seguire in tempo reale lo stato di avanzamento.

Posso restituire un prodotto?

Si. La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

N.B. i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente

Qual è il periodo di tempo per poter effettuare una restituzione?

Il termine di scadenza per le restituzioni di un prodotto è di 14 giorni a partire dal ricevimento.
Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione.
Candida si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come posso effettuare un una restituzione?

Contattaci su Whatsapp oppure scrivici tramite mail a: info@mascherineita.com oppure attraverso i nostri canali social e ti indicheremo i passaggi per effettuare una restituzione.

Posso decidere di tenere l’articolo dopo aver richiesto la restituzione online?

No. Una volta avviato la procedura di reso non è possibile sospenderla.

Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?

Sì, purché siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

Quando riceverò l’importo della restituzione?

Riceverai l’importo con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto entro circa 10-14 giorni a seconda dell’ente bancario.

Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: 
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. 
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 
l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via mail sopra citata.

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